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NPS em Supply Chain: como medir experiência, gerar insights e evoluir processos
Neste artigo, Wagner Dias apresenta o projeto NPS Contínuo aplicado à área de Compras e Supply Chain, reconhecido no Prêmio Inbrasc 2025. O texto explica a metodologia, a integração tecnológica (ERP, Data Lake e Teams) e os benefícios de medir experiência de forma contínua para aumentar eficiência, antecipar problemas e fortalecer relações com stakeholders
Wagner Dias
16 de nov. de 20252 min de leitura
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